Integrar sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) com ferramentas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é fundamental para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. A seguir, apresentamos algumas das principais soluções que oferecem essa integração:
Microsoft Dynamics 365
O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma integrada que combina funcionalidades de ERP e CRM, permitindo uma gestão unificada de finanças, operações e relacionamento com clientes. Sua integração nativa com outras ferramentas da Microsoft, como Office 365, Power BI e Azure, facilita a análise de dados e a tomada de decisões informadas. A plataforma é altamente personalizável, adaptando-se às necessidades específicas de cada organização.
SAP Business ByDesign
O SAP Business ByDesign é uma solução baseada em nuvem voltada para empresas de médio porte, oferecendo módulos de finanças, recursos humanos, vendas, compras e cadeia de suprimentos. Sua integração com ferramentas de CRM permite uma visão holística do cliente, melhorando a comunicação e a eficiência nos processos de vendas e atendimento. A confiabilidade da marca SAP e o suporte localizado no Brasil são diferenciais importantes para as empresas que buscam solidez e aderência aos requisitos fiscais nacionais.
Agendor CRM
O Agendor CRM atua na etapa que antecede o que o ERP registra: a construção da venda. Voltado para empresas B2B de venda consultiva, organiza contatos, propostas e follow-ups em funis visuais e conecta essa operação ao restante do sistema de gestão por meio de API aberta, permitindo que pedidos, cadastros e faturamento fiquem alinhados com o histórico comercial de cada cliente. Um ponto de atenção nesse tipo de integração é a negociação que acontece fora dos sistemas, por exemplo, pelas próprias mensagens do celular. Para isso, a plataforma conta com o WhatsApp Sync, recurso que captura as conversas do WhatsApp individual de cada vendedor e registra tudo no cadastro da pessoa ou empresa dentro do CRM, sem exigir mudança na rotina de atendimento. Quando o time opta por centralizar o atendimento em um único número, o Agendor Chat assume esse papel, com múltiplos atendentes na mesma linha, distribuição automática de conversas e histórico conectado ao funil. Completa o ecossistema a Ava, IA de vendas integrada ao CRM e acessível pelo WhatsApp, que atualiza negociações, agenda tarefas e sugere próximos passos a partir das interações registradas. O efeito prático é reduzir a lacuna mais comum em projetos de integração entre ERP e CRM, que é a base comercial desatualizada por depender de preenchimento manual. Para ver a plataforma em ação, confira este vídeo.
TOTVS
A TOTVS é uma empresa brasileira líder no setor de ERP, oferecendo soluções modulares que atendem desde pequenos até grandes negócios. Seus sistemas são conhecidos pela personalização e integração com outros sistemas, permitindo que as empresas adaptem as ferramentas às suas necessidades específicas. A presença de suporte local e o conhecimento das particularidades do mercado brasileiro são vantagens significativas para as organizações que buscam uma solução robusta e confiável.
Omie
O Omie é um ERP online com interface amigável e recursos prontos para micro e pequenas empresas que desejam simplificar suas operações. Com funcionalidades como emissão de notas fiscais eletrônicas, controle de contas, vendas e CRM integrado, o Omie facilita a gestão empresarial e o relacionamento com clientes. Sua proposta é oferecer uma solução completa e acessível, sem a complexidade dos sistemas tradicionais.
RD Station CRM
Voltado para equipes comerciais e de marketing, o RD Station CRM é uma ferramenta que organiza o funil de vendas e aumenta as conversões. Com funcionalidades como automação de marketing, gestão de leads e integração com outras ferramentas, o RD Station CRM permite uma gestão eficiente do relacionamento com o cliente. Sua interface intuitiva e suporte em português são diferenciais importantes para as empresas que buscam uma solução adaptada ao mercado brasileiro.
HubSpot CRM
O HubSpot CRM é uma das soluções mais populares mundialmente, oferecendo uma plataforma completa para gestão de relacionamento com o cliente. Com planos gratuitos e pagos, o HubSpot CRM proporciona funcionalidades como automação de marketing, análise de dados e integração com outras ferramentas. Sua escalabilidade e recursos avançados tornam-no uma escolha atrativa para empresas de diferentes portes e segmentos.
Pipedrive
O Pipedrive é uma ferramenta de CRM reconhecida por sua simplicidade de uso e personalização, especialmente projetada para ajudar equipes de vendas a gerenciar contatos, rastrear negociações e otimizar o processo de vendas. Sua interface intuitiva e foco em resultados tornam-no uma opção popular entre equipes comerciais que buscam eficiência e organização.
Salesforce
O Salesforce é uma plataforma de CRM amplamente utilizada por empresas de diversos setores, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades para gestão de vendas, atendimento ao cliente e marketing. Sua flexibilidade e capacidade de personalização permitem que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas, promovendo uma gestão eficaz do relacionamento com o cliente.
Zoho Inventory
O Zoho Inventory é uma solução de gestão de inventário que se integra com o Zoho CRM, permitindo uma visão unificada das operações de vendas e estoque. Com funcionalidades como rastreamento de produtos, gestão de pedidos e relatórios analíticos, o Zoho Inventory facilita a gestão de inventário e o atendimento ao cliente, promovendo eficiência e precisão nos processos.
Smark CRM
O Smark CRM é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções para gestão comercial e relacionamento com clientes. A plataforma oferece funcionalidades como automação de processos de vendas, organização de equipes, acompanhamento de métricas e análise de dados, atendendo setores como planos de saúde, facilities, indústria, segurança e tecnologia da informação. Em 2025, o Smark CRM incorporou inteligência artificial para ampliar a previsibilidade de vendas, analisando dados comerciais, identificando padrões de comportamento e auxiliando na priorização de leads.
Opcenter X
O Opcenter X é uma plataforma de software desenvolvida pela Siemens Digital Industries Software, voltada à integração digital das operações industriais. Parte do portfólio Siemens Opcenter, o sistema unifica dados, processos e fluxos de trabalho de manufatura em um ambiente conectado, contribuindo para a transformação digital e a implementação dos princípios da Indústria 4.0. A plataforma oferece integração com softwares como Opcenter APS (planejamento e programação avançada), Teamcenter (gestão do ciclo de vida do produto) e outros sistemas corporativos, como ERP e SCADA, proporcionando uma visão unificada das operações industriais.
Bitrix24
O Bitrix24 é uma plataforma que combina funcionalidades de CRM, gestão de projetos e colaboração em equipe. Voltado para pequenas e médias empresas, o Bitrix24 oferece ferramentas para automação de vendas, comunicação interna e gestão de tarefas, promovendo uma gestão integrada e eficiente. Sua interface intuitiva e recursos colaborativos tornam-no uma opção atrativa para equipes que buscam produtividade e organização.
Boundmanager
O Boundmanager é uma solução voltada para pequenas e médias empresas, especialmente consultorias, que oferece funcionalidades como monitoramento de rentabilidade, gerenciamento de projetos e faturamento comercial. A plataforma integra módulos de CRM, equipe, tempo, previsão, faturamento e relatórios, permitindo uma gestão completa e eficiente dos processos de negócios. Sua abordagem focada em resultados e eficiência operacional torna-o uma escolha interessante para empresas que buscam otimizar suas operações.
Dolibarr
O Dolibarr é um software de código aberto e personalizável, adequado para pequenas e médias empresas técnicas. A plataforma oferece módulos para gerenciamento de vendas, CRM, faturamento, contabilidade e recursos humanos, permitindo uma gestão integrada e flexível. Sua leveza e facilidade de uso são características que atraem empresas que buscam uma solução simples e eficaz.
ERPNext
O ERPNext é uma solução de código aberto moderna, tudo em um, adequada para pequenas e médias empresas em crescimento. A plataforma inclui módulos de CRM, compras, produção, contabilidade, recursos humanos e gerenciamento de projetos, proporcionando uma gestão integrada e eficiente. Sua abordagem moderna e inclusiva torna-o uma opção interessante para empresas que buscam uma solução completa e flexível.
Furious
O Furious é uma plataforma com uma interface refinada, controle em tempo real e automação, voltada para agências e empresas de serviços. A solução oferece módulos de CRM, projetos, tempo, faturamento, recursos humanos e painéis de controle, permitindo uma gestão integrada e eficiente. Sua abordagem focada em agilidade e resultados torna-o uma escolha atrativa para empresas que buscam otimizar suas operações.
Ao escolher um software ERP com integração de CRM, é essencial considerar as necessidades específicas da sua empresa, o porte da organização, o setor de atuação e o orçamento disponível. Avaliar as funcionalidades oferecidas, a facilidade de implementação e o suporte técnico disponível são fatores cruciais para uma decisão informada e eficaz.
Gabriela Melo é estrategista de conteúdo na beAnalytic, especializada em SEO e GEO. Com foco na criação de conteúdos otimizados para posicionar temas de Business Intelligence e Engenharia de Dados.
- Gabriela Melo
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