No episódio #27 do DadosCast, apresentado por Daniel Luz e Rodrigo Pennachi, convidamos João Montenegro para falar sobre como os dados e a tecnologia impactaram o setor de contabilidade, além de contar sobre o case de transformação digital da Montenegro Hub.
👨💼 João Montenegro é CEO da Montenegro Hub e sócio na Vox2You e RN Drive, além de professor na UFRN.
O episódio em áudio está disponível nas principais plataformas de podcast, mas você também pode assistir a esse encontro em vídeo no YouTube.
Neste episódio exploramos o impacto dos dados e tecnologia no setor da contabilidade, além de trazer o case de transformação digital da Montenegro Hub, uma empresa que se tornou referência na área há mais de 33 anos.
Quem é João Montenegro?
João iniciou sua carreira na Petrobras, onde trabalhou por 17 anos, mas sempre teve um interesse crescente no mundo da contabilidade. Durante seu período na Petrobras, ele também começou a estagiar em um escritório contábil, o que o permitiu adquirir experiência e conhecimento na área.
Após a decisão de se aposentar voluntariamente da Petrobras, João se viu com a oportunidade de assumir o escritório contábil em que estagiava. Ele aceitou o desafio, mesmo sem ter conhecimento absoluto sobre liderança e contabilidade, e assim fundou a Montenegro Contabilidade.
Ao longo dos anos, a Montenegro Contabilidade se diversificou, atendendo a diversos segmentos do mercado, incluindo construção civil, atacado, varejo e indústria. A empresa identificou oportunidades junto aos clientes e decidiu criar novas empresas paralelas para atender às necessidades específicas de cada segmento. Essas novas empresas incluem a BPO Financeiro, especializada em rotinas trabalhistas e recursos humanos, a Montenegro Labs, focada em tecnologia e desenvolvimento de soluções internas, e a Movix, que oferece um ecossistema de soluções empresariais.
A abordagem de oferecer várias soluções em um ambiente único permitiu que a Montenegro Hub atendesse às diversas necessidades dos empresários e empreendedores, indo além dos serviços tradicionais de contabilidade.
A transformação digital na contabilidade
João Montenegro, compartilhou insights sobre como a contabilidade tem evoluído ao longo do tempo, impulsionada pela necessidade de atender às demandas dos clientes de maneira inovadora.
Inicialmente, a Montenegro Contabilidade adotou a estratégia de atender às necessidades que surgiam em seu ambiente de negócios. Porém, com o tempo, perceberam que poderiam ir além do serviço tradicional e oferecer soluções mais abrangentes para seus clientes.
Essa abordagem permitiu que a Montenegro Contabilidade identificasse novas oportunidades e, assim, encontrasse o pessoal e a equipe adequados para cada área de negócio. Dessa forma, buscaram profissionais com habilidades específicas e conhecimentos para se adequar às necessidades de cada segmento.
A empresa também percebeu a importância de gerar valor para seus clientes, indo além do trabalho tributário padrão. Nesse sentido, a contabilidade passou a ser vista como um centro que trabalha em torno de diversos segmentos de atividades e dados, com o objetivo de transformá-los em informações valiosas e conhecimento para seus clientes.
Com a contabilidade sendo uma área repleta de informações, a empresa investiu em tecnologia e informatização de seus processos. Criaram um modelo de contabilidade digital, onde a área de atendimento ao cliente e a área de fábrica trabalham separadamente, garantindo maior eficiência e agilidade no atendimento aos clientes.
Um aspecto importante foi a adoção de um sistema de gestão à vista, que permite monitorar as demandas dos clientes e seus respectivos prazos. Com isso, a Montenegro Contabilidade consegue acompanhar em tempo real o andamento dos serviços e garantir que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos acordados.
A automação também se mostrou relevante para a empresa. Através do uso de tecnologia, processos recorrentes e rotineiros puderam ser automatizados, liberando os profissionais para se concentrarem em atividades que exigem maior conhecimento e análise.
O monitoramento constante do fluxo de trabalho e a identificação das demandas mais frequentes permitiram à empresa tomar decisões mais assertivas, como a contratação de profissionais com perfis específicos e o aprimoramento das capacitações.
O papel da inteligência artificial e automação de processos
João Montenegro destaca a importância da automação e da robótica na otimização de processos repetitivos e previsíveis. Nesse sentido, a empresa tem investido em tecnologia e desenvolvido robôs que executam tarefas antes realizadas manualmente. A automação permite maior produtividade e precisão, liberando os profissionais para atividades que exigem análise e habilidades mais humanas, como a empatia e a tomada de decisões estratégicas.
Esse movimento de automação na contabilidade já está acontecendo e é irreversível. A empresa planeja adotar um modelo onde a maior parte do trabalho rotineiro será realizado por robôs, enquanto os profissionais se tornarão analistas, dedicando-se a atividades mais estratégicas e de maior valor agregado para os clientes.
No entanto, João destaca que a automação e a inteligência artificial não representam ameaças aos profissionais contábeis. Pelo contrário, a tecnologia pode ser vista como uma aliada que permite aos profissionais oferecerem um serviço mais completo e personalizado aos clientes. Afinal, ainda existem aspectos sensíveis e emocionais que só o ser humano pode oferecer, como o atendimento empático e ético.
Outro ponto importante é a questão do aprendizado contínuo. O futuro profissional da contabilidade precisa estar preparado para acompanhar as mudanças aceleradas do mercado.
A Montenegro Hub já está em processo de adaptação, buscando profissionais capacitados em tecnologia e que tenham a capacidade de aprender e se reinventar constantemente. A empresa também tem parcerias com instituições de ensino para acompanhar as tendências e demandas do mercado.
Para os empreendedores que desejam implementar tecnologias inovadoras em suas empresas, é necessário ter em mente que a tecnologia deve estar alinhada às reais necessidades dos clientes e dos processos internos. Deve-se evitar investimentos desnecessários em soluções que não serão plenamente utilizadas, buscando sempre implementar ferramentas que tragam benefícios tangíveis e facilitem a rotina do negócio.
Os dados na transformação digital
Na era da transformação digital, o uso de dados se tornou um fator fundamental para impulsionar o sucesso dos negócios. Na área da contabilidade, não é diferente. A Montenegro Hub tem adotado uma abordagem inovadora ao utilizar o BI e a análise de dados para fornecer resultados significativos aos seus clientes.
A cultura da análise de dados tem sido cada vez mais valorizada pela empresa. Através da aplicação de Business Intelligence (BI) e inteligência artificial (IA), a Montenegro tem conseguido oferecer aos seus clientes uma visão aprofundada de suas operações, possibilitando tomadas de decisão mais estratégicas e assertivas.
João Montenegro destaca a importância de criar uma cultura de dados dentro das organizações, ressaltando que é fundamental não apenas oferecer os dados, mas também ensinar os profissionais a interpretá-los corretamente. Dessa forma, os números podem ser transformados em informações valiosas, facilitando a compreensão dos resultados e possibilitando ações direcionadas.
A utilização de dados tem proporcionado resultados surpreendentes para a Montenegro e seus clientes. Um exemplo disso é o caso de um cliente do segmento de varejo de vestuário. A empresa aplicou a análise de dados em várias áreas, incluindo financeiro, administrativo, recursos humanos e vendas. Esse cruzamento de informações permitiu uma compreensão mais ampla do perfil do cliente, do consumidor e das variáveis que impactavam o negócio. Com base nesses insights, foi possível melhorar os processos internos, diminuir gargalos e tomar decisões mais embasadas.
Outro exemplo mencionado é o caso de uma empresa atendida pela beAnalytic que utilizou dados para classificar seus clientes de acordo com a margem, o volume e o resultado gerado.
Ao fazer essa análise, a empresa descobriu que clientes que geravam um grande faturamento nem sempre eram os mais rentáveis. Com essa percepção, a empresa em questão pôde ajustar sua estratégia comercial, focando nos clientes que realmente contribuem para o crescimento do negócio.
Durante a conversa eles também destacaram a importância da capacitação dos profissionais para lidar com os dados de forma adequada. A Montenegro criou uma área dedicada à inteligência de negócios, com profissionais especializados em análise e interpretação de dados. A ideia é ter um time que saiba extrair o máximo valor das informações disponíveis, proporcionando resultados significativos para os clientes.
Contudo, João reconhece que ainda há um desafio a ser enfrentado: a falta de cursos e formação na área de análise de dados. Ele destaca a importância de investir na capacitação dos profissionais contábeis para que eles possam entender e utilizar os dados de forma eficiente.
Como a Montenegro Hub usa a inteligência artificial, BI e a análise de dados
Com uma cultura sólida de análise de dados e a aplicação de Business Intelligence (BI) e inteligência artificial (IA), a empresa tem proporcionado uma visão aprofundada das operações de seus clientes, permitindo tomadas de decisão mais estratégicas e eficientes.
Através de uma abordagem segmentada, a Montenegro Contabilidade classifica seus clientes de acordo com o tipo de empresa (limitada, unipessoal, comércio, serviço, indústria, atividade mista, entre outros) e analisa o nível médio de faturamento em cada segmento. Esse cruzamento de informações permite que a empresa crie indicadores e benchmarks específicos para cada tipo de cliente, facilitando a tomada de decisões e o desenvolvimento de estratégias personalizadas.
A análise de dados tem trazido surpresas interessantes para a empresa e seus clientes. Ao identificar padrões e correlações, a Montenegro pode apontar as melhores práticas e oportunidades para o crescimento de cada cliente. Além disso, a empresa também busca encontrar o que não está indo tão bem nos dados, permitindo que seus clientes tomem medidas corretivas e melhorem seus resultados.
Uma das principais vantagens da análise de dados é a capacidade de personalizar as ofertas para cada cliente. Ao conhecer detalhadamente o perfil dos clientes e entender suas necessidades, a Montenegro Contabilidade pode oferecer serviços sob medida, maximizando o valor entregue.
A empresa também enfatiza a importância da capacitação contínua de seus profissionais. Criou-se uma escola interna, chamada Montenegro Educação, com o objetivo de desenvolver as habilidades dos colaboradores em diversas áreas. Através de uma classificação que vai do nível faixa branca ao faixa preta, os profissionais são capacitados para lidar com atividades em diferentes áreas, permitindo maior flexibilidade e contribuição para o cliente.
A educação interna também promove uma imersão no ambiente dos clientes. A Montenegro acredita que é fundamental conhecer profundamente a realidade dos clientes para oferecer soluções relevantes e efetivas. Essa abordagem proativa tem levado a empresa a ser um parceiro indispensável para seus clientes, sempre pronto para auxiliar em questões estratégicas e operacionais.
O aprendizado contínuo é visto como uma ferramenta fundamental para a Montenegro Contabilidade e seus clientes. A empresa reconhece que estar atualizado e alinhado com as necessidades do mercado é essencial para oferecer um serviço de qualidade e agregar valor aos negócios dos clientes.
O papel da cultura data-driven e capacitação contínua no sucesso da transformação digital
Por meio de uma classificação cuidadosa dos colaboradores e avaliações regulares, a Montenegro investe na capacitação contínua de sua equipe, proporcionando aos profissionais um ambiente de aprendizado e desenvolvimento constantes.
Através da Montenegro Educação, uma escola interna, os colaboradores têm acesso a uma variedade de cursos e materiais que abrangem desde a parte prática até a teórica. A empresa reconhece a importância de se preparar os profissionais para o futuro, visto que as habilidades técnicas e comportamentais são essenciais em um cenário de contínua transformação digital.
Um dos principais focos da Montenegro Contabilidade é a tecnologia. A empresa tem buscado automatizar e robotizar atividades, permitindo uma entrega mais ágil e eficiente para seus clientes. A robotização tem se mostrado especialmente útil em tarefas repetitivas e burocráticas, liberando os colaboradores para se dedicarem a atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.
A empresa enfatiza a importância do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe. Por meio de seu conselho, formado por pessoas de diferentes áreas, a Montenegro valoriza a diversidade de perspectivas e ideias. Esse ambiente colaborativo permite a troca de conhecimentos e experiências, enriquecendo a capacitação dos profissionais.
Um ponto relevante discutido na empresa é o papel do contador do futuro. Além das habilidades técnicas em contabilidade e tecnologia, o profissional precisa desenvolver habilidades de comunicação, liderança e pensamento crítico. A capacidade de se adaptar a novas situações e aprender constantemente é fundamental para se destacar no mercado.
A empresa também ressalta a importância de se manter atualizado e atento às mudanças do mercado. O aprendizado contínuo é visto como uma ferramenta essencial para se manter relevante e oferecer soluções cada vez mais eficientes e inovadoras para os clientes.
A Montenegro não só investe em sua equipe, mas também busca compartilhar conhecimento com seus clientes. Por meio de eventos e programas como o “Programa líder e desenvolvimento”, a empresa proporciona aos clientes a oportunidade de se capacitarem e conhecerem novas práticas e tendências.
A automação e a tecnologia são vistas como aliadas e não como ameaças. A empresa reconhece que, apesar de tecnologias avançadas serem acessíveis a todos, aqueles que investem no desenvolvimento de habilidades comportamentais e no uso estratégico da tecnologia se destacam no mercado.
