Primeiramente, é importante entender que o marketing tem como objetivo identificar os desejos e necessidades de um público-alvo, além de criar e entregar valor para satisfazer os clientes. Trata-se de uma área essencial para qualquer empresa, que está em constante crescimento e evolução.
Dessa forma, o marketing é amplamente reconhecido e utilizado por gestores e grandes empresas. Nesse contexto, o Marketing Analytics se destaca como uma ferramenta cada vez mais estudada e aplicada para impulsionar o crescimento empresarial.
O que é Marketing Analytics?
De forma simples, o Marketing Analytics é uma área do marketing que tem como principais objetivos coletar e analisar dados, identificar padrões, traçar estratégias e contribuir para uma tomada de decisão mais assertiva.
Além disso, o Marketing Analytics está intimamente ligado ao Big Data. Grandes empresas já compreendem a importância dos dados para todas as áreas de atuação. Por meio dessa abordagem, é possível rastrear, monitorar e armazenar quase tudo. No entanto, para obter os melhores resultados, é fundamental realizar análises precisas e bem fundamentadas.
Antes de se aprofundar no tema, é essencial diferenciar alguns conceitos relacionados: Marketing Analytics, Web Analytics e Digital Analytics.
- Marketing Analytics: engloba o todo, incluindo o Digital Analytics e o Web Analytics.
- Digital Analytics: inclui diversos canais, como redes sociais, aplicativos, e-mails e sites.
- Web Analytics: foca exclusivamente em dados provenientes de páginas e sites.
A integração desses conceitos permite que as empresas identifiquem obstáculos em suas estratégias de marketing e determinem o melhor caminho para alcançar resultados desejados.
Qual a sua importância?
Acima de tudo, é a possibilidade que a internet dá de ter acesso a dados. Como, por exemplo: desempenho de campanhas de mídias sociais, perfil dos consumidores em um e-commerce, comportamento dentro de sites, etc. Outrossim, as plataformas em nuvem facilitam a conexão e unificação dos dados empresarias. Todos sendo muito relevantes para qualquer analise.
No entanto, é preciso que os dados não fiquem parados, pois parados não geram informação. Dessa forma, é impossível tomar a melhor decisão ou descobrir qual o caminho mais viável.
Nesse momento que entra o Marketing Analytics, para ajudar as empresas e profissionais de marketing, combinando os dados de todas as plataformas e ferramentas, encontrando os melhores meios, se aperfeiçoando e tendo bases solidas para a tomada de decisão.
Existem muitas tecnologias nos dias atuais, um grande gap encontrado entre os profissionais de marketing são as diversas plataformas e ferramentas de analise de dados. Conseguir analisar para a criação de estratégias é uma ação fundamental.
Quais os benefícios?
Utilizando de forma correta, diversos são benefícios:
- Mensurar o retorno do investimento – Qualquer ação gera determinado resultado, as grandes empresas buscam sempre o aumento dos resultados e a diminuição do investimento. Uma das mensurações feitas pelo marketing analytics é ROI. Assim, é possivel avaliar o impacto das campanhas e gerando possíveis otimizações.
- Entender o comportamento do consumidor – A partir dos dados é possível entender o perfil dos consumidores, entender o comportamento dos mesmos dentro do site, qual o impacto para determinados perfis de clientes. Com essas informações é possível traçar estratégias mais direcionados e eficientes.
- Melhorar o contato com consumidores ou possíveis clientes – Averiguando o CRM da empresa é possível
- Monitorar os concorrentes – Conseguir analisar quais mudanças o mercado vem tendo e entender como os concorrentes estão agindo pode ser um ponto chave para fazer com que a empresa esteja sempre a frente.
- Embasar a tomada de decisão – Com os dados corretos e analises assertivas, a possibilidade de decisões melhores aumentam;
Como refinar os resultados com Marketing Analytics?
- Rastreamento de Dados: Identifique onde estão os dados e como torná-los disponíveis para análise. Redes sociais e plataformas de mídias pagas, por exemplo, fornecem relatórios detalhados sobre interações de consumidores.
- Coleta de Dados: Defina objetivos claros e KPIs relevantes. Escolha as métricas a serem acompanhadas para monitorar o andamento e os resultados das ações de marketing.
Exemplos de métricas:- Mídias pagas: ROI, custo por clique, leads, taxa de conversão.
- E-mail marketing: Taxa de abertura, cliques, conversões, descadastros.
- Site/blog: Taxa de rejeição, tempo médio na página, visualizações.
No livro The Dictionary of Brand, do autor Marty Neumeier, traz diversas métricas existente no marketing analytics, além de trazer diversos conceitos do marketing.
- Visualização dos Dados: Utilize ferramentas de data visualization para apresentar informações de maneira clara e eficiente. Essa etapa é crucial para que as análises sejam compreendidas e aplicadas corretamente.
Conclusão
Em suma, o Marketing Analytics é importante para qualquer empresa de qualquer setor e porte. Ele pode ser a chave para o crescimento da empresa ou até para identificar quais os gaps na área de marketing que a organização está tendo.
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